REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG WETERYNARYJNYCH

Gabinet Weterynaryjny MAGVET w Sieradzu

1. Informacje Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług weterynaryjnych świadczonych przez zakład leczniczy dla zwierząt MAGVET Gabinet Weterynaryjny z siedzibą w Sieradzu.

2. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji Gabinetu.

2. Definicje

1. Gabinet – zakład leczniczy MAGVET w Sieradzu.

2. Posiadacz zwierzęcia – osoba władająca zwierzęciem, również tymczasowo.

3. Usługa weterynaryjna – czynności mające na celu zachowanie, ratowanie lub poprawę zdrowia zwierząt.

4. Wizyta – świadczenie usługi weterynaryjnej na rzecz Posiadacza zwierzęcia.

3. Organizacja Pracy

1. Gabinet świadczy usługi w godzinach ogłoszonych w placówce oraz na oficjalnych profilach informacyjnych.

2. Na terenie Gabinetu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu.

3. Posiadacz zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie swojego podopiecznego w trakcie wizyty oraz przebywania na terenie Gabinetu.

4. Posiadacz jest zobowiązany do zabezpieczenia zwierzęcia w sposób uniemożliwiający wyrządzenie krzywdy personelowi, osobom postronnym oraz innym zwierzętom (smycz, klatka transportowa, a w przypadku zwierząt agresywnych – kaganiec).

5. W trakcie badania lub zabiegu Posiadacz ma obowiązek skutecznego przytrzymania zwierzęcia zgodnie ze wskazówkami personelu. W przypadku braku możliwości opanowania zwierzęcia przez Posiadacza lub wykazywania przez zwierzę agresji uniemożliwiającej bezpieczną pracę, Gabinet ma prawo odmówić wykonania usługi.

6. Wszelkie szkody materialne oraz uszczerbki na zdrowiu osób trzecich spowodowane przez zwierzę obciążają wyłącznie Posiadacza zwierzęcia.

4. Świadczenie Usług i Hospitalizacja

1. Przyjęcie pacjenta następuje po rejestracji. Kolejność przyjęć ustala personel, przy czym pacjenci w stanie zagrożenia życia przyjmowani są poza kolejnością.

2. Hospitalizacja (Leczenie stacjonarne): 

              a) Przyjęcie zwierzęcia do szpitala wymaga pisemnej zgody Posiadacza na formularzu „Zgoda na leczenie stacjonarne”. 

              b) Posiadacz zobowiązany jest dostarczyć karmę specjalistyczną oraz leki stosowane na stałe w dniu przyjęcia. W przypadku ich braku, Gabinet zapewni je odpłatnie według cennika. 

              c) Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za akcesoria pozostawione ze zwierzęciem (koce, zabawki, smycze).

3. Gabinet może odmówić wykonania usługi, jeśli Posiadacz jest pod wpływem używek, zachowuje się agresywnie lub nie uregulował zaległych płatności.

5. Cennik i Płatności

1. Usługi są płatne według obowiązującego Cennika dostępnego w Recepcji.

2. Zapłata następuje niezwłocznie po wykonaniu usługi (gotówka/karta/blik). W przypadku hospitalizacji Gabinet może pobrać zaliczkę.

3. Koszt wizyt w porze nocnej, w dni świąteczne oraz poza godzinami pracy gabinetu może być wyższy zgodnie z zapisami Cennika.

6. Obowiązki Posiadacza Zwierzęcia

1. Posiadacz ma obowiązek podać pełną informację o stanie zdrowia zwierzęcia i dotychczasowym leczeniu. W trakcie wywiadu lekarskiego Posiadacz zobowiązany jest do udzielania odpowiedzi rzetelnych i zgodnych z prawdą.

2. Jeżeli zwierzę jest lub było leczone w innym zakładzie leczniczym, Posiadacz ma obowiązek przedstawić historię choroby/leczenia tego zwierzęcia (np. książeczkę zdrowia, wypisy, wyniki badań).

3. W przypadku nie przedstawienia dokumentacji, o której mowa w ust. 2, przyjmuje się, że zwierzę nie było wcześniej leczone, a Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z braku wiedzy o dotychczasowej terapii i podanych lekach.

4. Odbiór zwierzęcia: Posiadacz zobowiązany jest odebrać zwierzę w ustalonym terminie. Nieodebranie zwierzęcia w ciągu 3 dni od wyznaczonej daty uznaje się za porzucenie, co skutkuje zawiadomieniem odpowiednich służb (Policja, Straż Miejska, Schronisko).

5. Akcesoria (transportery, smycze) nieodebrane w ciągu 10 dni zostają przekazane na cele charytatywne.

7. Dokumentacja i Reklamacje

1. Dokumentacja medyczna jest własnością Gabinetu. Posiadacz ma prawo do uzyskania jej kopii lub wypisu w terminie do 10 dni roboczych od złożenia wniosku.

2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej. Gabinet rozpatruje je w terminie 14 dni.

8. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Gabinet Weterynaryjny MAGVET w Sieradzu.

2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług weterynaryjnych, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz rozliczeń finansowych.

3. Posiadacz ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania oraz żądania ograniczenia przetwarzania.

9. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o zakładach leczniczych dla zwierząt.

2. Rozstrzyganie sporów następuje przez Sąd właściwy dla siedziby Gabinetu.